弊社にメールを送られる方へ、返事がないという方へ

いつもお世話になっております。
そして、大変申し訳ございません。
メールのお問い合わせで、
いくつかトラブルがありまして、
ここのところ数が多いのは、
yahoo.co.jpのフリーメールアドレスで送られている場合、
一部、届いてない可能性が高いです。
すでにフリーメールアドレスでも、やり取りが行われている場合は、
滅多なことでは問題ないのですが、
返事がない、もしくは遅れている場合は、
このYahooメールの可能性が大きい場合があります。
（Yahoo以外でも遅れる場合があります）
このような案件の理由としましては、
強力な迷惑メールフィルタが誤作動を起こしてしまい、
通常のメールでも迷惑メールと判定され、（特にYahooメール）
別の場所に格納してしまったのが理由です。
通常のメールの一部だけが、
別の場所に行ってしまったのために、それに気づくのが遅れてしまいました。
返事がないと、ご立腹のお客様がおられると思います。
該当者には大変申し訳ございません。
現在は、対策しており、監視体制を強化し、
なるべく届かないという状態は避けたいところですが、
迷惑メールフィルタは、完璧に判定が出来ないため、
万が一、返事がない場合などは、再度送っていただくか、お電話をいただけると助かります。
改善をするべくところはして、迅速な対応に取り組みたいと思いますので、
今後とも、日本マウントをよろしくお願いいたします。
日本マウント株式会社

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フリーダイヤル　0120-404-432

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【フリーメールのメリット、デメリット】
フリーメールは、弊社だけでなく、いずれかにしても、同じようにフィルタに引っかかって、
埋もれている場合がありますので、自由に使える分、デメリットもあると認識していただくと、
よりよいネットライフが送れるのではないかと思います。
参考：http://okwave.jp/qa/q4061267.html