日本マウントの別サイトへお知らせ
問い合わせメール返信遅れのお詫び（4月23日～27日の間）
2021.4.27News
この度は弊社サービスをご利用頂き、
誠に有難うございます。
4月23日から、弊社が利用しているメールシステムの異常により、
一部の問い合わせメールが社内のメーラーに届かない状態が生じておりました。
対象メール：弊社の一部の問い合わせフォーム。アットホームからの問い合わせメール。
対象期間：4月23日～4月27日（19時まで）
※27日19時には復旧しております。
23日から27日19時までのお問い合わせにつきまして、
返信が遅れるという多大なご迷惑お掛けすることとなり、
誠に申し訳ございません。順次対応をいたします。
今回、利用しているメールシステムの停止が原因となり
問い合わせの確認に影響が出てしまいました。
システムは復旧し、問い合わせは現在通常稼働しております。
停滞していたデータを抜き出し確認できる状態になっておりますので、
近日中に返信できる状況でございます。
今後このような不手際がないよう､
再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。
お急ぎのところ誠に恐縮ですが、
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます
「ahamo」「povo」「LINEMO」など新料金プラン変更された皆様へ（キャリア変更なども含めます）
2021.4.19News
平素は「いなかも家探し」をご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年3月頃から携帯大手3社で新料金プランが提示されました。
携帯大手3社のキャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど）をご登録のまま「ahamo」「povo」「LINEMO」などの新料金プランに変更されますと、 ご登録メールアドレスでのメールの送受信が不可能となります。
いなかも家探しをご利用の方で、会員登録しており、プラン変更・キャリア変更を行うユーザーの皆様は別のメールアドレスへの変更をお忘れないようお願いいたします。
変更がされずメール受信が不可能になった場合、以下の機能がご利用できなくなりますのでご注意ください。
メール受信が不可能な場合利用できなくなる機能例
・お気に入り物件登録
・パスワードを忘れた場合の変更
・登録情報の変更
・物件情報の受信
・その他、登録メールアドレスを使ったやり取り
メールアドレスの変更はそれぞれ以下より行えます。
・パソコン版／スマホ版の場合→マイページ「登録情報（変更・解約）」
今後とも「いなかも家探し」をよろしくお願いいたします。
docomo、au、softbankのメールアドレスでお問い合わせされる方にお願い
2021.3.22News
弊社ではお客様へのメールはパソコンから送信します。
docomo、au、softbankのメールアドレスをお使いのお客様は、
スマートフォン、携帯電話の初期設定でパソコンメールを拒否にしている場合がございます。
お問い合わせフォームに携帯メールアドレスをご記入の場合は弊社のメールアドレスの許可をお願いします。
弊社は、こちらのアドレスで送信されます。
迷惑メール対策などでPCからのメールを拒否されている方は、
上記のメールアドレスを許可するという設定をしていただければと思います。
各、携帯電話会社の解除説明はこちらから。
お客様に返信ができない事が多くなっております。
PCからのメール拒否、メールアドレスの間違い、またはお客様のご利用なられてるメールサーバーの不具合など。
その場合、電話番号が記載されていれば、電話での返事をしています。
もし、自動返信メールも届かず、２～３日経過しても、返信が来なかった場合は、弊社へ直接お電話、または再度メールなどでお問い合わせしていただければと思います。
