お知らせ

【重要】9月3日(金)~9月7日(火)の期間中のメール機能障害発生に関するお詫びとお知らせ

2021.9.7News

2021年09月07日

日頃より、日本マウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社システムにおけるメール機能にて障害が発生し、9月3日(金)の12時頃より、Webフォームからのお問い合わせが届かない状況となっておりました。お客さまには、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

システム障害については9月7日(火)10時に復旧し、お客さまへのご案内の送信も再開させていただいております。

該当期間において、当サイトより、内覧、相談等のメールをWebフォームから送信していただいたお客さまには大変恐縮でございますが、再度、Webフォームからお問い合わせをお願いいたします。

今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、システム障害の内容および、お客さまへの影響につきましては以下のとおりです。

1. 発生事象 : メール機能の障害に伴うWebフォームからのお問い合わせの未到達

2. お客さまへの影響 : 9月3日(金)12時00分頃 ~ 9月7日(火)10時00分頃までシステム障害が発生し、お問い合わせメールが届かない状態となっておりました。

 

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

「ahamo」「povo」「LINEMO」など新料金プラン変更された皆様へ(キャリア変更なども含めます)

2021.4.19News

平素は「いなかも家探し」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2021年3月頃から携帯大手3社で新料金プランが提示されました。

携帯大手3社のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)をご登録のまま「ahamo」「povo」「LINEMO」などの新料金プランに変更されますと、 ご登録メールアドレスでのメールの送受信が不可能となります。

いなかも家探しをご利用の方で、会員登録しており、プラン変更・キャリア変更を行うユーザーの皆様は別のメールアドレスへの変更をお忘れないようお願いいたします。

変更がされずメール受信が不可能になった場合、以下の機能がご利用できなくなりますのでご注意ください。


メール受信が不可能な場合利用できなくなる機能例
・お気に入り物件登録
・パスワードを忘れた場合の変更
・登録情報の変更
・物件情報の受信
・その他、登録メールアドレスを使ったやり取り



メールアドレスの変更はそれぞれ以下より行えます。
・パソコン版/スマホ版の場合→マイページ「登録情報(変更・解約)」


今後とも「いなかも家探し」をよろしくお願いいたします。

docomo、au、softbankのメールアドレスでお問い合わせされる方にお願い

2021.3.22News

弊社ではお客様へのメールはパソコンから送信します。
docomo、au、softbankのメールアドレスをお使いのお客様は、
スマートフォン、携帯電話の初期設定でパソコンメールを拒否にしている場合がございます。

お問い合わせフォームに携帯メールアドレスをご記入の場合は弊社のメールアドレスの許可をお願いします。



弊社は、こちらのアドレスで送信されます。



迷惑メール対策などでPCからのメールを拒否されている方は、
上記のメールアドレスを許可するという設定をしていただければと思います。

 

各、携帯電話会社の解除説明はこちらから。

 


お客様に返信ができない事が多くなっております。
PCからのメール拒否、メールアドレスの間違い、またはお客様のご利用なられてるメールサーバーの不具合など。
その場合、電話番号が記載されていれば、電話での返事をしています。

もし、自動返信メールも届かず、2~3日経過しても、返信が来なかった場合は、弊社へ直接お電話、または再度メールなどでお問い合わせしていただければと思います。

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