お知らせ

問い合わせメール返信遅れのお詫び(4月23日~27日の間)

2021.4.27News

平素より大変お世話になっております。


この度は弊社サービスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

4月23日から、弊社が利用しているメールシステムの異常により、
一部の問い合わせメールが社内のメーラーに届かない状態が生じておりました。

対象メール:弊社の一部の問い合わせフォーム。アットホームからの問い合わせメール。
対象期間:4月23日~4月27日(19時まで)

※27日19時には復旧しております。

23日から27日19時までのお問い合わせにつきまして、
返信が遅れるという多大なご迷惑お掛けすることとなり、
誠に申し訳ございません。順次対応をいたします。

今回、利用しているメールシステムの停止が原因となり
問い合わせの確認に影響が出てしまいました。
システムは復旧し、問い合わせは現在通常稼働しております。
停滞していたデータを抜き出し確認できる状態になっておりますので、
近日中に返信できる状況でございます。
今後このような不手際がないよう、
再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。

お急ぎのところ誠に恐縮ですが、
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます

「ahamo」「povo」「LINEMO」など新料金プラン変更された皆様へ(キャリア変更なども含めます)

2021.4.19News

平素は「いなかも家探し」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2021年3月頃から携帯大手3社で新料金プランが提示されました。

携帯大手3社のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)をご登録のまま「ahamo」「povo」「LINEMO」などの新料金プランに変更されますと、 ご登録メールアドレスでのメールの送受信が不可能となります。

いなかも家探しをご利用の方で、会員登録しており、プラン変更・キャリア変更を行うユーザーの皆様は別のメールアドレスへの変更をお忘れないようお願いいたします。

変更がされずメール受信が不可能になった場合、以下の機能がご利用できなくなりますのでご注意ください。


メール受信が不可能な場合利用できなくなる機能例
・お気に入り物件登録
・パスワードを忘れた場合の変更
・登録情報の変更
・物件情報の受信
・その他、登録メールアドレスを使ったやり取り



メールアドレスの変更はそれぞれ以下より行えます。
・パソコン版/スマホ版の場合→マイページ「登録情報(変更・解約)」


今後とも「いなかも家探し」をよろしくお願いいたします。

docomo、au、softbankのメールアドレスでお問い合わせされる方にお願い

2021.3.22News

弊社ではお客様へのメールはパソコンから送信します。
docomo、au、softbankのメールアドレスをお使いのお客様は、
スマートフォン、携帯電話の初期設定でパソコンメールを拒否にしている場合がございます。

お問い合わせフォームに携帯メールアドレスをご記入の場合は弊社のメールアドレスの許可をお願いします。



弊社は、こちらのアドレスで送信されます。



迷惑メール対策などでPCからのメールを拒否されている方は、
上記のメールアドレスを許可するという設定をしていただければと思います。

 

各、携帯電話会社の解除説明はこちらから。

 


お客様に返信ができない事が多くなっております。
PCからのメール拒否、メールアドレスの間違い、またはお客様のご利用なられてるメールサーバーの不具合など。
その場合、電話番号が記載されていれば、電話での返事をしています。

もし、自動返信メールも届かず、2~3日経過しても、返信が来なかった場合は、弊社へ直接お電話、または再度メールなどでお問い合わせしていただければと思います。

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