個人情報保護方針

個人情報保護方針

ロンドベル株式会社(以下「当社」といいます)は、田舎を元気にさせる経営理念のもと柔軟なシステム・サービスを開発・提供しております。
当社の運営・提供する不動産情報メディア・不動産業務ソリューション等においては、不動産に係わる皆さま、および従業員等から入手する個人情報は大変重要なものであり、これを厳格に保護し、適切に取り扱うことが業務運営上の最重要事項であると認識しております。
ついては次の通り、個人情報の保護に関する方針を定め、これらを確実に実施して参ります。

1.個人情報の取得・利用及び提供
当社は、個人情報を取得する際は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて利用(目的外利用)することはありません。また、目的外利用を行わないために必要となる措置を講じます。
当社が定めた利用目的は、「個人情報の取り扱いについて」に記載の通りです。
また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報を本人の同意無く第三者に提供することはありません。
当社は個人情報の取り扱いに関する社内規程を策定し、全ての役員、従業員に周知させると共に、これに沿った運用を行います。

2.法令等の遵守
当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。

3.個人情報の安全管理
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。
個人情報の取り扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

4.個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談
個人情報の取り扱いに関して苦情及びご相談がある場合は、次のお問合せ窓口までお願いいたします。

ロンドベル
いなかも家探しカスタマーセンター
個人情報保護窓口はこちら(問い合わせフォーム)TEL:080-3259-6088
受付時間:10:00~17:00 [土、日、祝、特定日を除く]

個人情報の取り扱いについて

1.事業者の名称

株式会社ロンドベル

2.管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理者
管理者名:個人情報保護管理責任者 今村崇一
連絡先 : (問い合わせフォーム

3.個人情報の利用目的

ご入力いただき当社が取得した個人情報は、法令により認められる場合を除き、次の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせていただくものとします。

(1)本人から直接取得する個人情報の利用目的
1.問合せ・相談等に関する情報
・お客様からのお問合せ、相談等への適切な対応及び本人確認のため
・サービスの提供(ログイン認証含む)及びその運営・管理のため
・資料請求等のお問合せ内容を物件情報提供元に転送するため
・その他、事件・事故の際のご連絡のため

2.当社からの各種情報・お知らせを受け取ることに同意いただいた方の情報
・住み替えや暮らしに役立つ情報を、メール・DM等にて配信・送付するため、また配信・送付する内容を選定するため
・アンケート対象者の抽出及びアンケート調査依頼をメール・DM等にて配信・送付、その他連絡事項伝達のため
・アンケートに関する謝礼・景品・資料送付のため
・収集したアンケート回答を集計・分析し、当社又は当社顧客の、コンテンツ企画、商品やサービスを企画・開発するため
・アンケート調査データを特定の個人が識別できない形式に加工又は集計し、第三者に提供するため

3.取引先に関する情報
・商談及び商談に係るご連絡などのため
・商品・サービスの提供(ログイン認証、代金決済等含む)及びその運営・管理のため
・各種キャンペーン、新商品、セミナー、イベント等のご案内のため
・メールマガジンの送信、DMの発送や当社発行物等を送付するため
・サービス向上を目的とするアンケート実施やその集計処理のため
・各種キャンペーンの抽選、当選連絡、及び景品発送等のため
・商品・サービスに係る問合せ・ご指摘に対応するため
・官公庁及び関係団体、事業者団体等に是正指導の依頼、調査要請等を行うため
・官公庁及び関係団体、事業者団体等から調査協力要請等があった場合、要請先に情報提供するため

4.当社提供のアプリに登録した利用者に関する情報(利用履歴含む)
・お客様からのお問合せ、相談等への適切な対応及び本人確認のため
・サービスの提供(ログイン認証、情報発信などのコミュニケーション含む)及びその運営・管理のため
・お問合せ内容を物件情報提供元に転送するため
・住み替えや暮らしに役立つ情報もしくは当社の商品・サービスに関する情報をアプリ内またはメールにて配信するため
・各種キャンペーンの抽選、当選連絡、及び景品発送等のため
・サービス向上もしくは統計資料作成を目的として実施するアンケート調査のため
・収集したアンケート調査データ及び利用履歴データを特定の個人が識別できない形式に加工又は集計し、商品・サービスの企画・開発や第三者に提供するため

5.SNS利用者から取得するテキスト情報、スタンプ、位置情報、サービス利用履歴
・公式SNSアカウントにおけるサービス(情報発信などのコミュニケーション)の提供のため


(2)上記以外の方法で取得する個人情報の利用目的
1.不動産物件情報(成約状況含む)
・個人が識別できない形式に加工・集計した統計データの作成及び統計結果等を外部へ公表するため
・官公庁及び関係団体、事業者団体等に是正指導の依頼、調査要請等を行うため
・官公庁及び関係団体、事業者団体等から調査協力要請があった場合、要請先に情報提供するため

2.SNS運営会社から取得する利用者の内部識別子、名前、プロフィール画像、テキスト情報
・公式SNSアカウント及び当社アプリにおけるサービス(情報発信などのコミュニケーション)の提供のため

3.当社が提供するサービスにてお預かりするお客様所有の情報
・サービスの提供及びその運営・管理のため
・利用状況等の分析結果を統計情報として、個人を特定できない形で利用及び第三者に提供するため

4.業務委託によりお預かりするお客様所有の情報
・契約内容及び委託された業務を遂行するため

5.不動産業務IT支援サービスに関する利用者及びユーザー情報、利用により発生する録画・録音・記録された通信情報
・サービスの提供(ログイン認証含む)及びその運営・管理のため
・サービスに関するお問合せ、相談等への対応、連絡及び本人確認のため
・登録情報及びサービスの利用実績、ログデータ等を個人が識別できない形式に加工又は集計し、サービス・システムの品質向上や第三者に提供するため
・サービスの利用状況の確認のため
・公的機関から調査協力要請等があった場合、要請先に録画・録音・記録された通信情報等を提供するため

6.監視カメラの映像情報
・当社事務所での事件・事故の状況確認のため

7.通話記録(録音)の情報
・正確な業務の遂行、問題解決、および事故防止のため

4.個人情報の第三者提供について

当社は、法令等による場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、公開を目的に不動産会社からお預かりした不動産物件情報はこの限りではありません。

5.個人情報の取扱いの委託について

当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

6.個人情報に関するお問い合わせ

(1)個人情報に関するお客様の権利
当社では、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止の請求(「開示等の請求等」といいます。)を受け付けております。その手続きについては、個人情報苦情及びお問い合わせ窓口へご連絡下さい。ただし、法令等の規定により開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

(2)お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関して開示等のご請求、苦情及びご相談がある場合は、以下の「お問い合わせ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。 ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速な対応を行います。

【お問い合わせ窓口】
いなかも家探しカスタマーセンター 
個人情報保護窓口はこちら(問い合わせフォーム)TEL:080-3259-6088
受付時間:10:00~17:00 [土、日、祝、特定日を除く]

(3)手続き
個人情報についての苦情・相談または個人情報の開示等の手続きには、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。

(4)手数料
個人情報に関する利用目的の通知又は開示のお申し出には、別途1回に付き1,000円(消費税別)の手数料を設定させていただきます。

7.個人情報を提供されることの任意性について

当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供いただけない場合、サービス等の提供が行えない場合がございます。

8.クッキーの使用について

本Webサイトでは、「物件情報の保存」や「検索条件の保存」や「検索結果の並び順」などの際に、クッキーを使用しています。
皆様にサービスをご利用いただく際の利便性向上を目的に行っていますので、お名前や電話番号などを識別することはありません。
なお、クッキーを拒否された場合でも、本Webサイトの閲覧などのサービスをご利用いただけますが、クッキーを利用した上記サービスが制限されます点はご了承ください。同様にアクセス解析、広告配信などのため、契約している広告システムによりクッキー及びWebビーコンを利用していますが個人を識別することはありません。

・クッキーとは?
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

9.個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。このサイトは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化措置を講じています。

10.ログファイルについて

当社では、本Webサイトにアクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは当社のWebサイトの管理や利用状況に関する統計処理のために活用されますが、それ以外の目的に利用されることはありません。

11.リンクについて

本Webサイトから他のサイトにリンクする場合がありますが、個人情報は共有しておりません。
リンク先のサイトで個人情報収集が行われます場合は、そのサイトの個人情報の取り扱いについての説明をご参照ください。

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